Корпоративное видео. Обучающие видео

Только в качестве практики для нового сотрудника весьма приветствуется стажировка и закрепление предварительной информации о процессах. Но базовая информация должна подаваться в виде методически проработанных материалов. И формат озвученного обучающего видео – наиболее эффективный формат.

Обучающие видео возможно использовать не только для погружения нового персонала в принципы работы, но и для внедрения новых направлений, для создания компетентности действующих сотрудников при осуществлении модернизации.

Простой пример нехватки обучающих видео:

На почте России ввели новый способ переводов «Western Union» (да, давно это было… ну, просто пример). Пригласили специалистов по программному обеспечению и провели мастер класс для сотрудников. На стойках разместили логотипы платёжной системы и на этом забыли о нововведении. Это новое направление не продвигалось активно среди населения. Соответственно ни о какой практике и речи нет. И вот приходит первый клиент с задачей получения перевода. Как вы думаете, сколько потребовалось времени на то, чтобы перевод был выплачен клиенту?

- Два часа!

Сначала сотрудник отказывался выдавать перевод (предположительно в силу лености и некомпетентности), мотивируя невнятными аргументами. Потом к решению задачи, оторвавшись от своих дел, подключились другие сотрудники, а клиент удалился на некоторое время из отделения с целью дать сотрудникам немного времени для того чтобы вспомнить, как осуществить эту транзакцию в своей системе.

Когда клиент вновь вернулся, картина предстала не лучшим образом – склонившись над экраном монитора, несколько сотрудников, перебивая друг друга, спорили и высказывали свои догадки, как следует выполнять действия. Другой сотрудник неподалёку «висел на телефоне», пытаясь дозвониться до компетентных лиц…

Спустя два часа удалось-таки провести операцию. По этому поводу не мешало бы провести небольшой корпоративчик по окончанию рабочего дня.

К слову, о корпоративчиках… Мы делаем озвучку и музыкальное оформление корпоративных мероприятий!

Мучительных два часа ушло на простейшую операцию, инструкция по которой вмещается в пять минут обучающего видео.

Мало этого примера?

Вот парочка досадных ошибок:

«Citibank» по ошибке перевел кредиторам 900 миллионов долларов, т.к. сотрудники банка ошиблись в понимании интерфейса программного обеспечения.

«Pepsi» по ошибке изготовила 600 тысяч крышек с призом 1 миллион долларов на каждой, а победители пришли за деньгами.

Наличие грамотно озвученных видеороликов значительно упростит процесс изучения внутренних процедур компании. Ускорит осваивание новыми сотрудниками специализированого программного обеспечения. Члены команды всегда будут иметь возможность заполнить провалы в компетентности.

Профессионально и качественно озвучивать такие обучающие ролики необходимо для того, чтобы материал усваивался эффективно, чтобы сотрудник не отвлекался на возможные огрехи неподготовленной речи и некачественный звук, а осмысливал новые знания легко и без внутренних усилий.

Безусловно, в каждой компании существуют риски производственных травм, несущие вред здоровью и риски повреждения имущества компании. Такие риски связаны не только с работой потенциально опасного оборудования, но и с банальной халатностью. Например:

Все ли члены команды знают, как правильно выключать компьютер?

Каждый ли понимает, что ставить кружку с кофе на рабочем столе, рядом с которым стоит компьютер, не следует?

Понимают ли они, чем грозит разряд скопившегося статического напряжения?

Известно ли им о том, что основной причиной потери работоспособности компьютера часто является короткое замыкание, явившееся следствием скопления пыли в системном блоке или попадания насекомого на микросхему?

Такие простые и очевидные знания просто необходимо доводить до сотрудников. И это становится ещё актуальнее, если речь идёт о более сложных нюансах, свойственных самым разным видам деятельности.

Наличие обучающих видеороликов значительно упрощает изучение внутренних процедур и программ для новых членов вашей команды.

Эти типы видеороликов также идеально подходят для обучения элементам безопасности и соответствия требованиям.

Создавайте видеоролики и озвучивайте профессиональными голосами для обучающих обзоров новых процессов компании, нахождения дополнительной не очевидной в обычных условиях информации.

С наилучшими пожеланиями не прикусить язык!

И спасибо Вам, когда поделитесь информацией.